Términos y condiciones de compra
CONDICIONES DE USO DE LA WEB
1.- TITULARIDAD DE LA WEB
Aurora&Arias S.L, provista de NIF/CIF: B-05252234, actúa como titular, dinamizador y gestor de contenidos de la presente Web. La entidad informa a los usuarios que cumple con las vigentes normativas de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, LOPD-GDD y con la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, Ley 34/2002, de 11 de julio, LSSICE.
En caso de duda acerca de las presentes Condiciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestro Teléfono Gratuito de Atención al Cliente +34 920 301 876 o enviando un correo electrónico a juanra.11arevalo@gmail.com.
Aurora&Arias S.L
NIF/CIF: B-05252234
Dirección: C/Huerta del Marqués 2, Arévalo (Ávila) 05200
2.- OBJETO
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de uso del portal de Aurora&Arias S.L para aquellos usuarios que visiten y/o naveguen por la web y se registren en la misma con una cuenta de usuario.
A través de esta web, Aurora&Arias S.L facilita a los Usuarios un espacio mediante el cual éstos pueden realizar la compra online, registrar y consultar sus listas de compras, histórico de pedidos, recuperación de listas de compra en carrito sin finalizar, menús u otras funcionalidades que pueda ofrecer esta web.
En caso de duda acerca de las presentes Condiciones Legales de Uso, puede contactar con nosotros a través de nuestro Teléfono Gratuito de Atención al Cliente 920 301 876 o enviando un correo electrónico a juanra@elfigondearevalo.com.
3. ACCESO Y REGISTRO COMO USUARIO
El acceso supone la aceptación de las presentes Condiciones Legales de Uso y, de utilizar la tienda online, las Condiciones Generales de Compra on-line así como el Aviso legal de la web, Política de cookies y Política de Privacidad de » Aurora&Arias S.L » que se encuentran disponibles para el usuario en la web.
El uso de los contenidos y servicios que ofrece Aurora&Arias S.L a sus Usuarios tiene lugar bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario.
Los Usuarios podrán registrarse facilitando su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, contraseña. El registro tendrá carácter gratuito y el Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
El Usuario se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (Usuario–Contraseña) para el acceso y utilización de esta web, comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique, siendo de su responsabilidad.
4.- CONDICIONES DE USO
El Usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, las exigencias de la buena fe, las presentes condiciones legales y demás condiciones aplicables a la web de Aurora&Arias S.L.
Aurora&Arias S.L se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos Usuarios que no cumplan las condiciones legales.
Aurora&Arias S.L se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Portal así como su configuración, prestaciones y servicios, en cualquier momento. Aurora&Arias S.L excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del ejercicio de esta facultad.
5.- BAJA POR INACTIVIDAD
Sin perjuicio de las facultades reconocidas a Aurora&Arias S.L de eliminación, modificación, denegación o supresión de Usuarios e información según lo previsto en la condición 4, Aurora&Arias S.L se reserva la posibilidad de dar de baja a aquellos Usuarios que estén inactivos por un período de 12 meses consecutivos.
6.- MENORES DE EDAD
El acceso y registro como Usuario no está autorizado para menores de 18 años. Por tanto, si el Usuario es menor de edad, no debe registrarse en la web ni realizar compras en la misma.
7.- DATOS DE CLIENTES
Cuando un Usuario sea socio de Aurora&Arias S.L, Familia Numerosa u Hostelería y desee registrarse como Usuario, Aurora&Arias S.L podrá utilizar los datos personales de los que disponga para agilizar el registro y el proceso de compra, tales como su nombre, dirección, teléfono, etc.
8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La protección de los datos personales de sus clientes y de terceros es una de las preocupaciones de Aurora&Arias S.L. A efecto de preservar y garantizar la privacidad, Aurora&Arias S.L informa que todos los datos personales proporcionados a través de esta página web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, LOPD-GDD y con la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, Ley 34/2002, de 11 de julio, LSSICE.
El usuario debe completar el formulario de registro pues, en caso contrario, [Nombre del Titular o Empresa] no podrá prestarle los servicios que se ofrecen en el portal.
El usuario, además, debe declarar que toda la información que suministra para el acceso a los portales es verídica, completa y precisa, y se debe comprometer a mantenerla actualizada y comunicar cualquier cambio en los datos personales.
II.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE
1.- OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la adquisición de todos los productos y servicios ofrecidos por Aurora&Arias S.L a sus clientes a través del sitio web de Aurora&Arias S.L. Estas condiciones generales están complementadas por las Condiciones de Uso del Portal, el Aviso Legal de la web, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Aurora&Arias S.L, que el cliente puede consultar en la propia web.
La utilización de esta web y/o la adquisición de cualquiera de los productos y servicios que ofrece la misma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las Condiciones de Uso del Portal y Condiciones Generales de Compra aquí recogidas así como el Aviso Legal de la web de Aurora&Arias S.L («Aviso Legal»), la Política de Privacidad de Aurora&Arias S.L, y en su caso, las condiciones particulares que puedan regir la adquisición de productos y servicios.
Debes leer las condiciones generales de compra cada vez que procedas a la contratación de algún producto o servicio, dado que las mismas pueden haber sido objeto de modificación desde la última vez que accediste. Al final de estas se publicará la fecha de la última actualización con el fin de poderte informar sobre la versión que sea de aplicación en dicho momento.
2.- NATURALEZA DE LA TIENDA VIRTUAL
Los productos y servicios de nuestra tienda virtual están destinados a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En consecuencia, la adquisición de productos y servicios está destinada al consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales éste se halle legalmente autorizado a actuar.
En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de nuestro servicio de compra.
En el caso de las compras online correspondientes a clientes con tarjeta de hostelería, la utilización del producto deberá realizarse únicamente en el marco de una actividad propia de la restauración-hostelería prestada directamente por el titular de la tarjeta, tal y como se describe en las condiciones de esta.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales al contratar con Aurora&Arias S.L, y acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.
3.- OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA
3.1.- Gama de productos y aplicación de precios de Aurora&Arias S.L
Aurora&Arias S.L ofrece un amplio y variado surtido de productos que el cliente puede adquirir sin desplazarse.
La mayoría de las imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual se muestran meramente a efectos descriptivos. En consecuencia, es necesario tener presente que los productos finalmente entregados pueden variar respecto a las fotografías publicadas.
Aurora&Arias S.L garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega. Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.
Los productos, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Los precios de la tienda online son aplicables exclusivamente a las compras realizadas en dicho canal de venta. En los supuestos de compras de productos a peso, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado, por lo que el importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido.
Aurora&Arias S.L se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
3.2.- Preparación y entrega de los pedidos
Aurora&Arias S.L garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en el portal, si bien puntualmente, puede producirse alguna falta de disponibilidad en el momento de efectuar el pedido. En caso de darse esta circunstancia, Aurora&Arias S.L contactará a la mayor brevedad con el cliente para informarle y ofrecer una solución al respecto.
3.3.- Entregas y devolución de pedidos
3.3.1.- Entregas
Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
3.3.2.- Condiciones de entrega
Nos comprometemos a entregar los pedidos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, contadas a partir del momento en que se confirma la compra. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos y fines de semana.
3.3.3.- Envíos y costes
Los gastos de envío serán de 10 euros por pedido. No obstante, ofrecemos envío gratuito para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 100 euros. Esta oferta aplica únicamente a envíos dentro del territorio especificado en nuestras políticas de envío.
3.3.4.- Calidad
Todos nuestros productos son originales y garantizan su calidad y autenticidad.
3.3.5.- Devoluciones
Los clientes tienen derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, en caso de que el producto haya sido entregado de forma defectuosa.
3.4.- Formas de pago
Para el pago del precio de los bienes comprados y de los eventuales gastos de envío -los cuales aparecerán en pantalla durante el proceso de compra-, Aurora&Arias S.L garantiza la total seguridad de las transacciones de sus clientes, poniendo a su disposición los actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.
Aurora&Arias S.L ofrece distintas alternativas:
- Contra reembolso, en efectivo, en el momento de la entrega.
- Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago, garantizando la seguridad y la confidencialidad de sus datos.
- Bizum.
4.- CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez finalizada su petición de pedido le aparecerá la hoja de confirmación de la misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad. Asimismo, Aurora&Arias S.L le remitirá vía telemática a través de su correo electrónico justificación de la contratación efectuada.
5.- RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo, pero no limitativo:
- Cualquier suceso imposible de prever o que, previsto o previsible, fuese inevitable.
- Los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
- Problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los distintos servicios por parte de terceros.
- Incendios, inundaciones o terremotos.
- Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por Aurora&Arias S.L.
- La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica.
- Accidentes.
- Conflictos bélicos, embargos comerciales o de cualquier tipo.
- Bloqueos.
- Disturbios.
- Disposiciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Aurora&Arias S.L.
En estas situaciones, Aurora&Arias S.L quedará exenta de toda responsabilidad derivada del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales.
6.- SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Aurora&Arias S.L está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios. Para hacer cualquier sugerencia, queja o propuesta, debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Aurora&Arias S.L a través de:
- Correo electrónico: juanra@elfigondearevalo.com
- Teléfono gratuito: 920 301 876
Si deseas que te enviemos una hoja oficial de reclamación, puedes solicitarlo a través de nuestra dirección de correo electrónico juanra@elfigondearevalo.com.
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) no 524/2013, te informamos que la Comisión Europea ha establecido una Plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea para resolver aquellas controversias relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor residente en la Unión y un comerciante establecido en la Unión. Puedes acceder a dicha Plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.- LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación de España. En caso de cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Ávila, salvo disposición legal en contrario que resulte de aplicación.
8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puedes consultar nuestra política de privacidad completa en el siguiente enlace: https://elfigondearevalo.com/politicas-de-privacidad/ o solicitar dicha información a través de nuestro correo electrónico juanra@elfigondearevalo.com.
9.- CONDICIONES DE ENTREGA
9.1.- Plazo de entrega
Aurora&Arias S.L se compromete a entregar los pedidos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, contadas a partir del momento en que se confirma la compra. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos y fines de semana.
9.2.- Costes de envío
Los gastos de envío serán de 10 euros por pedido, salvo que el importe de la compra supere 100 euros, en cuyo caso el envío será gratuito.
9.3.- Recepción del pedido
El cliente deberá asegurarse de que el pedido recibido corresponde a su solicitud. En caso de que existan discrepancias, deberá informar a Aurora&Arias S.L en un plazo no superior a 48 horas.
10.- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
10.1.- Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra si el pedido entregado tiene un estado defectuoso del mismo en un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido.
10.2.- Condiciones de devolución
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de los productos en estado correcto, salvo que presenten defectos de envasado.
- El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que esta se deba a un error de Aurora&Arias S.L.
10.3.- Procedimiento de devolución
El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: juanra@elfigondearevalo.com
- Teléfono: 920 301 876
Una vez recibida la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones detalladas para completar el proceso.
10.4.- Reembolso
Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, Aurora&Arias S.L procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
11.- GARANTÍAS
Aurora&Arias S.L garantiza que todos los productos comercializados son originales y cumplen con las normativas de calidad y seguridad aplicables. En caso de productos defectuosos, Aurora&Arias S.L procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.